大发红黑大战网址红黑大战网址网友投诉微软:平板保修期内现裂痕 售后称需花1700元维修

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  7月20日,一日本日本网友在黑猫投诉江苏站反映称:6月底在京东微软店购买了surface go,相关键盘等配套硬件及保护套。2019年7月14日,我在使用过程中发现屏幕抖动,仔细观察发现内屏左下角有裂痕,就让 一小时内裂痕扩大至整个内屏。我当日电话微软售后,微软售后说要整机维修,费用1700多,我表示才能 我人为摔坏或而且 外力造成,微软客服反馈说过5天让苏州电话我。后我与苏州客服沟通,苏州客服表示微软高级工程师看后照片后认为一定是我人为意味着造成的,只有付费整机维修。我提出我想要将机器返回微软工厂或相关质检部门鉴定,机会有摔伤等外力设备会有擦伤过形变。售后表示高级专员机会通过照片鉴定一定是我使用摔或压造成的设备损坏。

  投诉日本日本网友称:我表示无法接受两种说辞。1.消保法规定3个月内对产品是是否是有质量现象图片的举证找不到消费者端,况且我想要提供设备给所谓的高级专员或生产工厂定位现象图片,而高级专员仅仅凭我被委托人上传照片就认定我使设备受过非正常外力不合理。2.1个多 设备才32000左右,维修报价12000,机会机会两种质量现象图片让消费者买单是是否是合理。3.被委托人是微软粉,xboxones及xboxonex均有,后续机型也会继续购买,买surface go仅用于工作笔记,surface售后那我的答复让微软老用户感到寒心。我相应会给我1个多 妥善公正的避免方案。

  7月21日,黑猫投诉江苏站将投诉分配给@微软帮助和支持 。7月22日,@微软帮助和支持 回复还才能 帮助提交投诉给相关的支持团队,并索要服务编号SR。目前该事件暂未有而且 进展, 黑猫投诉江苏站将持续关注。

  投诉详情:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347524444/

  黑猫投诉江苏站投诉入口链接:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/